保险公司内部控制基本准则第23条包含些什么内容?

大家都在问查看更多

• 问保险公司内部控制基本准则第23条内容简介
  

  客户服务电话中心控制。保险公司应当建立客户电话中心管理制度，规范电话咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、客户回访、业务转办、业务办理跟踪反馈等控制事项。保险公司应当建立统一的客户服务专线，二十四小时开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。

• 问保险公司内部控制基本准则第四十三条包含些什么内容?
  

  内控职能部门的职责。保险公司内控管理职能部门负责对保险公司内部控制的事前、事中的统筹规划，组织推动、实时监控和定期排查。保险公司可以指定合规管理部门或风险管理部门作为内控管理职能部门，或者对现有管理资源进行整合，建立统一的内部控制、合规管理及风险管理职能力量。

• 问保险公司内部控制基本准则第32条内容
  

  分支机构控制。保险公司应当通过授权或内部管理规定等方式，根据总的战略规划和管理能力，统一制定分支机构组织设置、职责权限和运营规则，建立健全分支机构管控制度，实现对分支机构的全面、动态、有效管控。保险公司应当通过规范的授权方式，对不同层级分支机构的业务流程、财务和资金管理、人力资源管理、行政管理、内部控制建立统一、标准、明确的管理要求。保险公司可以根据不同分支机构的经营和管控能力，在有章可循和可调控的前提下，适度采取差异化的业务政策或控制权限，提高分支机构的业务发展能力。保险公司应当通过信息技术手段和明确的报告要求，全面、实时、准确掌控分支机构经营管理信息，定期对分支机构的业务、财务和风险状况进行分析和监测，实现对分支机构经营管理的过程控制。保险公司应当从业务、合规和风险等方面全面、科学设置分支机构考核目标，加强对分支机构及其高管人员的审计监督，严格执行公司问责制度，确保分支机构依法合规经营。

相关法律短视频查看更多

• 1'17
  公司注销清算报告要包含什么内容

  1,355人已观看

• 1'07
  著作权的内容包含什么

  2,997人已观看

• 1'16
  工程结算内容包括哪些内容

  5,165人已观看

• 0'59
  房屋征收调查登记包含哪些内容

  118人已观看

相关普法查看更多

• 
  23条基本法内容

  3,956人已浏览

• 
  相邻权的基本内容包含什么

  140人已浏览

• 
  商标代理包含什么基本内容

  111人已浏览

• 
  商标代理包含哪些基本内容

  118人已浏览