物流公司在装卸过程中发现物品损坏，损害消费者权益时应由谁担责？

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• 问物流公司运输过程中损坏
  

  作为物流公司的客户将货物通过物流公司进行托运，无论你是保险了也好，还是没有进行保价也罢，按照行规，如果在运输过程中出现了货物的损坏，货物的差错，都是应该由这家承运公司承担责任。物流公司对于发生了货物的丢失，这应该视为生产事故，应该负责承担赔偿责任的。在现行具体的操作方式是，应该按照客户所托运的货物的成本价，或者是商家的批发价格进行赔偿。你们双方要是协商不能达成协议，可以找这家公司所在的物流市场的相关部门，或者是这家公司的主管行政部门进行投诉；最终就只有走法律程序来解决货物的赔偿纠纷了。

• 问发生运输途中的物品损坏应当由谁负责
  

  也就是说，除非当事人在合同中明确约定了有关货物在运输途中毁损、灭失的风险责任划分，否则，该风险自合同成立时起由买受人承担。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据法律规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险也由买受人承担。

• 问消费者在买卖商品过程中受到损害谁来承担责任
  

  （1）因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。所以百货公司作为销售者不能因为该产品是厂家的责任而拒绝对消费者进行赔偿，这是违法的的行为。 （2）只要是因为该产品造成的财产损失、人身损失，都可以要求其赔偿。

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