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最关键的一点就是保留好商品照片和与网店的沟通等有关的证据，在情节严重无法解除纠纷的情况下也可以向平台客服或者工商局投诉，具体可以拨打1231...
网购商品维权的首选方式是协商。协商不成且差异较大的，可以向纠纷所在地消费者协会投诉；双方达成仲裁协议的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁，也可以...
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第一，消费者欺诈可以获得三倍赔偿。新《消费者法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对其损失的赔偿，增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。第二，消费者的个人信息保护将有法可依新《消法》规定经营者必须严格保密收集的消费者个人信息，不得泄露、出售或非法向他人提供。否则，应承担停止侵权、恢复声誉、消除影响、道歉和赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应的处罚。第三，消费者有七天的后悔权新《消法》确认七天无理由退货制度，给买家一定的后悔权。无理由退货是指消费者利用被赋予的后悔权，不喜欢自己购买的商品，在七天的冷静期退货。四、消费者权益保护诉讼实行举证责任倒置经营者提供的机动车、计算机、电视机、冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或装饰服务。消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现缺陷，发生争议时，经营者应承担举证缺陷的责任，即举证倒置，这对消费者权益的保护非常重要。五、网络交易平台承担先行赔偿责任新《消法》对第三方网上交易平台提出了先行赔付制度。也就是说，如果网上购物出现问题，消费者可以直接与网上交易平台协商。如果网上交易平台不能提供卖家或服务商的真实姓名、地址和有效联系方式，网上交易平台应承担提前赔偿责任。六、虚假广告代言人和发布者应当承担连带责任广告经营者、发布者设计、制作、发布与消费者生命健康有关的商品或者服务的虚假广告，给消费者造成损害的，广告经营者、发布者和提供商品或者服务的经营者应当承担连带责任。七、商家不诚信行为将记入信用档案，针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为。新消法第五十六条规定，有关部门除依法处罚外，还应当记入信用档案并向社会公布。八、霸王条款坚决说不新《消法》明确规定，格式条款、通知、声明、店铺通知等对消费者不公平、不合理的内容无效。
1.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。 2.与卖家的对话必须保留。 3.验货之后再签收。 4.收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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