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航班延误或取消时,航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。如购买延误保险,可直接按保险赔偿。如果您未购买延误险,可能只能得到您购票时所花费用。由于航空公司自身原因,航班在起点延误或取消,必要时航空公司应向乘客提供餐饮或住宿服务。 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检、乘客等非航空公司,航班在起点延误或取消,航空公司应协助乘客安排食物和住宿,费用由乘客自行承担。
《航班正常管理规定》第二十九条:发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务: (一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 (二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。 (三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。 (四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
按道理来说是应该要赔偿的。航班因天气原因这类不可抗力取消,航空公司负责改签、食宿。航空公司原因临时取消,负责改签、食宿外,航班超过4小时提供一定现金补偿(一般国内200起、国际400起),相关法律法规对于赔偿标准确实没有比较明确的规定。
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