怎样解释消费者的监督权

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• 问应该怎么解释经营者接受消费者监督的义务
  

  《中华人民共和国》第十七条规定：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。为此，经营者应根据实际情况，采取切实可行的措施，诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等，除了直接接受消费者的监督外，经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督，只有接受各方面的监督，树立起消费者是上帝的观念，经营者才能切实履行好有关的法律和法规所规定的义务。

• 问什么是消费者的监督权
  

  1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 2、消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

• 问消费者有权利监督吗
  

  消费者权益保护与每个消费者都有一定的利益关系。《消费者权益保护法》的实施关系到每个消费者的利益。保护消费者权益不仅是国家的重要职责，也是消费者自己的任务。因此，《消费者法》规定，消费者有权监督和监督商品和服务以及消费者保护，目的是更好地保护消费者的合法权益，发挥最有效的监督作用。

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