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国务院建设主管部门负责全国城市公共交通的监督管理工作。省、自治区人民政府建设主管部门负责本行政区域城市公共交通的监督管理工作。城市人民政府公...
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城市人民政府应当依据城市公共交通专项规划，建设换乘枢纽，并配套相应的机动车、非机动车停车场，配备指向标识、线路图、时刻表、换乘指南等服务设施。城市人民政府应当根据城市道路的实际状况，开设公共汽车和电车专用道，设置公共汽车和电车优先通行信号系统，结合城市道路的新建、扩建和改建，在主干道设置港湾式站台。特大城市和大城市应当逐步扩大公共汽车和电车专用道的覆盖范围，确保公共汽车和电车的优先通行，提高城市公共交通的运行效率。
经营者应当加强对驾驶员、售票员、调度员的管理，提高服务质量。驾驶员、售票员、调度员从事运营服务时，应当遵守下列规定：(一)严格遵守交通法规，执行有关服务规范;(二)按照核准的线路、站点、班次运营，不得擅自变更;(三)不得强迫乘客乘车，不得甩客、敲诈乘客。
经营者应当按照规定的收费标准向乘客收取费用，并出具省级税务部门监制的税务发票。
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