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当消费者与经营者发生产品质量纠纷时，可以采取多种方式解决，其中最简便的方法便是私下协商和解。但是在协商和解的过程中，需要注意协商需要双方自愿...
(一)限期改正。对产品质量监督抽查不合格的生产者、销售者，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其限期改正。不合格产品的生产者或销售者应当...
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合同对产品质量要求不明确的，当事人可以协议补充，不能达成补充协议的，按照合同相关稍微条款或者我们交易习惯确定。 《民法典》第五百一十条规定：合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。 （《民法典》生效时间为2021年1月1日）。
根据《产品质量法》第十七条规定，抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。 只有监督抽查的产品有严重质量问题的，才能直接依照产品质量法的有关规定处罚。
如因质量问题退回货物： 1.联系卖家提供货物有问题的图片或者资料。 2.申请退货，卖家确认。 3.寄出货物，将运单号填入到退货界面。 4.卖家收到货后会将钱款退回至账户。 5.并要求卖家承担寄货费用，卖家会一并将钱退回。 6.如有购买运费险淘宝会自动将退货费打入到账户中。 一是消费者具有优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理； 二是扩大三包规定的适用范围。新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形； 三是三包期限的起始时间从商品或者服务交付之日起(也就是次日)开始计算。 四是明确费用承担者。新《消法》规定了进行退货、更换、修理的,如果经营者与消费者没有约定,那么经营者需要承担相应的费用。 五是消费者在购买商品特别是电器类商品时常会遇到是否需要“延保服务”这一问题。广大消费者要注意“延保服务”指的是延长家用电器的保修期。“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,它们大多是卖场为促销推出的增值服务,其供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,以及由专门的延保公司独自经营等。因此,广大消费者在购买延保服务时,一方面应了解清楚延保服务的提供方。建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。另一方面要明确延保内容及起始日期和结束日期,厘清延保范围、延保期内故障等责任界定,最好与企业签订一个具体的延保合同。
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