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可以向商家协商赔偿,12315投诉或法院起诉。只是个人肤质原因过敏,化妆品没有问题的话,维权可能不会被支持。...
结合是否尽到提示义务、过敏原因情况确定...
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若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的,消费者可以通过与商家协商的方式索赔,如果协商不成的,可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔,另外,还可以通过法院调解的方式索赔,法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
如果不是过敏性皮肤,是由于这次购买的化妆品导致过敏,有可能是产品问题,建议先与卖家联系协商,也可向消费者协会投诉。
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