网络消费者权益保护法的相关内容是怎样规定的？-法师兄

在网络交易中，最令消费者头痛的是商品的退换货问题，首先要了解商品的“三包”服务包括什么，“三包”是指包修、包换、包退。实行“三包”的商品我国政府前后公布了22种，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具体的时限为：商品销售7日内，出现故障，消费者可要求退货、换货或修理，如商品为网络交易，消费者可无理由退货：15日内消费者可要求换货或修理：商品经过修理，应保证正常使用30日以上：从消费者报修日起90日内仍未修好，应为消费者换取同型号商品，商品停产后，生产者应提供最少5年可供修理使用的配件。消费者掌握这些知识后，和网络交易者交涉时才能有理有据。如和网络交易者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉，新消法和网络交易管理办法都对提供网络交易的第三方平台规定了严格的自律条款，工商部门马上要在网上构架对第三方平台进行监管的联网系统，各地工商局也要成立专门的网络监管处室，所以第三方平台能努力帮你解决。向第三方交易平台投诉还是没有解决，可播打12315，向工商部门投诉，并提供商品的快递单号，将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。最后一个方法是是直接向网络交易者所在地法院起诉（如果是大宗商品的话）

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经营者所在地法院消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任...

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(一)人身伤害的民事责任根据《消费者权益保护法》第41条、第42条的规定，人身伤害的民事责任包括4种： 1、一般伤害的民事责任，包括：支付...

消费者权益保护法第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《消费者权益保护法》第四十五条：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务而损害其合法权益的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门处罚。广告经营者，发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系到消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，给消费者造成损害的，应当与提供商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系到消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，给消费者造成损害的，应当与提供商品或者服务的经营者承担连带责任。

目前消费者网络权益法包括内容如下所示: 消费者权益是指消费者在有偿获得产品或承受效劳时，以及在今后的一守时期内依法享有的权益。消费者权益，是必定社会经济关系下习惯经济运转的客观需求赋给产品终究使用者享有的权力。在现代市场经济中，国家按照社会经济运转的需求和市场上消费者的主体位置，拟定清晰的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约好和共认的标准，还得到了国家法律的承认和维护。