打12345投诉装修公司有用吗

2021-12-15 41人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

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专业分析

打12345投诉装修公司是有用的。消费者有任何的问题都可以拨打12315进行投诉，这个电话就是保障消费者的一个合法权益。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。装修遇到了纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉；也可以向当地人民法院提起民事诉讼。或者是房地产主管部门投诉，消费协会也可以，实在协调不好的只有法院诉讼了。另外工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构，无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷，都可以找消委进行投诉、调解，装修问题也同样如此。一般消委出面企业的配合度相对更高，但工商局并非装修的主管部门，只能起到调解作用，并不具备强制力。企业不愿意配合的话，也难以将之绳之以法。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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