出现医患纠纷如何处理

一、遇到医疗纠纷的处理方式如下： 1、协商处理。 可以和医生协商，也可以和医院医务科协商，甚至可以和院长协商，常见的是和医务科或医务科下辖的安全办协商。对于过错明显，有可能引起社会舆论的纠纷，医院一般是愿意协商的，需要运用一定的技巧才能协商到合理赔偿。建议委托或咨询专业的医疗纠纷律师再协商。具体注意事项如下： （1）医院（医患办）、患者及其法定代理人、近亲属。去医院行政办公区商谈，不要去候诊区、诊疗区、医生办公室谈，影响他人的诊疗。每方代表不要超过五个人，避免众口难调、发生医闹，导致无法达成和解协议。 （2）签署后的和解协议具有合同的效力，一方不服可以向法院起诉，要求履行和解协议或者要求撤销合同（如有欺诈、胁迫、重大误解的情形）. 2、申请卫生行政部门处理。当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。具体如下处理方式如下： （1）人民调解：医调委（医疗纠纷调解委员会），由退休法官、医生、律师组成，具有法律和医学专业能力。双方共同申请或一方申请另一方同意。在调解申请书中写明争议点，调解员通过查阅病历、询问当事人了解案情，了解案情之后，通过内部讨论、咨询专家、经过双方同意后委托鉴定之后给出医疗损害责任评估，最后给出调解建议（医疗机构应赔多少钱），接受之后双方签订调解协议，然后走民诉法的特别程序30日内去医调委所在地的基层法院申请确认调解协议有效，确认之后的调解协议具有强制执行效力，若未确认则可以去法院起诉要求履行调解协议。调解不收费，不影响其后的诉讼。 （2）行政调解：卫健委调解，追究行政责任，对医疗机构行政处罚。前提是医生违反了执业医师法，医院违反了医疗机构管理条例，如果没有上述违法行为，则无法追究行政责任。 3、走司法程序。 向人民法院起诉。医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理，直接向人民法院提起诉讼； 以侵权为案由的，诉讼时效为1年，以违约为案由的，诉讼时效为2年，均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。具体流程如下： （1）开庭时向法院申请鉴定，准备医疗损害鉴定申请书，申请书一般包括： a、某医院的诊疗行为是否存在医疗过错； b、医疗过错与损害后果之间是否存在因果关系以及所占责任比例； c、患者伤残等级、误工期、护理期、营养期； d、是否履行了告知义务等。 （2）对鉴定材料经过质证确定真实性无异议之后，选择鉴定机构，共同选择或摇号。鉴定材料没有经过质证程序不可以直接向鉴定机构提交。 （3）举行鉴定听证会。（律师需要分析病历，准备陈述和答辩材料）。 （4）审查鉴定意见书（真实性、关联性、合法性，机构和人员是否有资质，鉴定人是否需要回避，检材和样本的提取是否合法，适用标准是否正确）。 （5）质询鉴定人。（a、书面质询意见书；b、鉴定机构回函；c、依然不认可，申请鉴定人出庭；d、质询鉴定人） （6）专家辅助人（专家水平应在鉴定人之上） （7）申请重新鉴定。（较难，除非出现违法和严重程序问题） 二、医患纠纷产生原因 医疗纠纷通常是由医疗过错或患者单方面不满引起的。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。 除了由于医疗过错引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。 医疗纠纷包括医疗事故纠纷和其他医疗纠纷。医疗事故纠纷指医患双方就具体医疗事件是否构成事故、应否赔偿、怎样赔偿产生的纠纷。 其他医疗纠纷包括经过医疗事故鉴定不属于医疗事故的医疗纠纷、不申请医疗事故鉴定的医疗纠纷、医学会不予鉴定的医疗纠纷。

《医疗事故处理条例》
第四十六条  发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
第四十八条  已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。 经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。

《中华人民共和国民法典》
第一千二百一十八条  患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。