欺骗消费者行为怎么起诉商家

2024-04-29 12人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

关于起诉商家实施欺诈行为的具体步骤如下：（1）若遭遇欺骗性消费行为，消费者可向相关部门如工商管理局及消费者协议进行举证并提出投诉，请求依法追究涉事商家相应的法律责任；（2）若出现销售欺诈行为严重至涉嫌触犯刑法的情形下，消费者亦有权直接向公安机关报案；（3）此外，消费者还可直接拨打消费者投诉热线12315，以保障自身合法权益。消费者的合法权益主要包括以下几个方面： 1、安全权。即消费者在购买商品或接受服务过程中，其人身和财产均应得到充分保护，不受任何形式的侵犯； 2、知情权。消费者享有了解所购商品或服务真实状况的权利，以便做出明智的决策； 3、自主选择权。消费者在购买商品或接受服务时，拥有自主选择的权利，不应受到任何形式的强迫或限制； 4、公平交易权。消费者在商品品质、价格、计量以及交易条件等方面，享有与其他消费者和经营者平等的权利； 5、求偿权。当消费者的权益遭受损害时，有权获得相应的赔偿； 6、结社权。消费者有权组建旨在维护自身权益的组织，例如现今的消费者协会； 7、受教育权。消费者有权获取有关消费者权益方面的知识，提高自我保护意识； 8、受尊重权。消费者在购买商品或接受服务时，其人格尊严、民族习惯等应当得到充分尊重； 9、监督权。消费者有权对商品、服务、经营者以及国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行有效监督。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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