商家单方面取消订单怎么赔偿

2023-05-18 5人已浏览

李俐律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

商家单方面无故取消订单，应当承赔偿预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。无故取消订单可获得的赔偿可根据下列情况参考： 1、商家无故取消订单，应当向消费者承赔偿预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此单方面取消订单可能会造成违法行为，造成他人财产损害的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿； 2、被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿； 3、侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。遇到卖家单方取消订单后处理流程： 1、可以先跟商家沟通，如果对方违约赔偿有诚意的话那我们就接受。如果对方没有诚意，那我们就要保留好对方承认取消订单的证据，方便后期维权； 2、再找商家无果后，就找平台客服； 3、找消费者权益保护协会或者市场监管部门； 4、最后就是在上述方法都无法解决，直接起诉就可以。综上所述，商家单方面无故取消订单可以投诉向有关部门投诉，并且要求对方承担责任，一般需要承担缔约过失责任或违约责任，和对方协商一致达成赔偿，若是协商不成，可以起诉。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

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