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12378银监会投诉流程

2020-06-21 185人已浏览
  • 刘伟长律师

    刘伟长律师团队负责人

    广东天穗律师事务所

    擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：932

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专业分析
12378银监会投诉流程如下： 1.收集相关的证据，如保存书面记录、合同、账单、凭证等； 2.通过邮寄或传真方式将投诉信函寄送至银监会，通过银监会官方网站或在线投诉平台提交投诉，或到银监会所在地的监管部门或分支机构提交投诉，投诉信函中应包含详细的投诉事实、时间、地点、当事人等信息，并附上相关证据，书面材料简明扼要、真实准确，避免夸大； 3.银监会对投诉进行调查处理，并在一定时间内给予回复。
法律依据
《商业银行服务价格管理办法》第三十一条 商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉 联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。 《商业银行服务价格管理办法》第三十二条 商业银行应当认真处理和及时答复客户投诉。 商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的 落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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