孩子玩游戏自动扣款了怎么办

2024-04-20 18人已浏览

张丽丽律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、公司法、债权债务

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专业分析

在察觉到自家小孩沉迷于游戏而导致自动扣费现象后，第一步应当采取的行动就是立即与游戏开发商的客服部门取得联系，清晰地阐述情况并且无条件请求退还款项。按照我国《中华人民共和国民法典》的相关规定，八岁及以上的未成年人均属于限制民事行为能力人，他们在进行任何民事法律活动时，均需得到法定代理人也就是父母的同意或者事后追认。假如您的孩子在未经家长许可的情况下进行了充值，那么作为家长，您完全有权利要求游戏公司退还相应款项。若游戏公司以各种理由拒绝退款或者双方协商未能达成共识，家长们可以考虑采取以下几种进一步的措施： 1．收集相关证据。这些证据包括支付账单、游戏名称以及充值时间等等，用以证明此次交易确实是由未成年人进行的。 2．提起诉讼。如果协商无法解决问题，家长们可以选择向当地法院提起诉讼，请求确认充值行为的无效性。在此种情形下，家长们需要承担起举证责任，证明充值行为的确是由未成年人实施，而且监护人对此事毫不知情。 3．特殊情况下的退款。如果未成年人是通过使用家长的手机进行充值，并且家长并未明确表达出反对意见，那么在这种情况下，退款的可能性相对较小。如果充值金额过大，已经超过了孩子的年龄和智力水平所能够理解的范围，那么家长们或许会有更大的机会成功申请退款。除此之外，为了防止类似事件再次发生，我们强烈建议家长们采取以下措施：

法律依据

《中华人民共和国民法典》
第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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