美团外卖吃坏肚子怎么索赔，平台只支持退款

2024-04-27 19人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

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专业分析

若经由相关购物平台上的退款程序未能有效解决您所遇到的争议问题，您仍可尝试下列措施：首先，尝试与该交易方即卖方进行充分沟通并寻求问题的妥善解决办法。依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，作为原告的消费者有权利请求被告承担相应的损害赔偿责任，甚至在某些情况下，原告可以依法向法院申请要求被告给付至少商品或服务总价值的十倍，或者所遭受损失数额的三倍以作补偿。如果最终获得的赔偿金额尚不足以达到一千元，则应当按照实际金额予以赔偿。如若上述方式均未达到预期效果，则您可以考虑向当地的消费者协会或市场监督管理部门递交书面投诉书。这些职能部门都有义务为所有的消费者提供必要的援助和协调服务。如果前述所有步骤仍然未能解决您所面临的具体问题，那么消费者还有可能选择向我国最高执法机构——中华人民共和国各级人民法院提起诉讼，借助法律的力量来切实维护自身的合法权益。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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