12345投诉举报范围

2022-11-07 770人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

12389是公安部开通的举报电话，我们需要对此有一定的了解，要知道这个电话可以投诉哪些范围。那么对于这个问题大家就要通过下面的内容来进行了解，才能知道是怎么回事。一、12389举报投诉范围对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告;对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。二、相关法律知识《12389举报电话受理办理办法》第七条接听受理人员应当将电话受理情况录入12389全国公安机关举报电话业务软件系统，并对检举、控告区分情况作以下处理：(一)对属于受理范围的检举、控告，应当详细了解检举、控告问题的具体内容，重要情节应当向举报人复述确认，对不愿提供姓名等个人信息的，应当尊重举报人的意愿;(二)对内容空泛、表述不清的检举、控告留存备查;对举报人扬言采取过激行为制造极端事件的，应当加以规劝疏导，并立即向公安机关指挥中心通报;对反映正在发生重大警情的，应当告知其拨打报警电话，并立即向公安机关指挥中心通报;(三)对不属于受理范围的检举、控告，应当引导举报人向有关部门或者单位反映，并做好政策解释工作。因此，大家对于12389需要有相关的了解，才能知道哪些是属于这个热线电话的举报范围。在实际中我们就要清楚《12389举报电话受理办理办法》的规定，才能更好的进行举报。

法律依据

《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》一、总体要求（二）工作目标加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

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