酒店订单不给取消消费者协会管吗

2023-05-31 33人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

酒店订单不给取消消费者管的。不可取消订房可以到消费者协会投诉，或者通过消费者协会电话12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉等。投诉酒店的方法步骤如下： 1、投诉最直接的办法是寻找前厅经理，前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见； 2、如果不满，继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总，看他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解； 3、如果层层推脱，店内不给解决，没有态度诚恳的答复和处理，那只好寻求店外解决，如果是连锁酒店，那么拨打他们的酒店总部电话，连锁酒店会很重视，特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类，一旦投诉形成，集团对分店处理都会比较严重； 4、如果是单体酒店，那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉即可。综上所述，不可取消订房可以到消费者协会投诉，或者通过消费者协会电话12315投诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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