信用卡被别人盗刷了怎么办

2022-11-08 6,493人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

信用卡被盗刷的处理方法如下： 1、挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失； 2、到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上查询自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上； 3、要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”； 4、报案。通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的警察局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性； 5、要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。防止信用卡被盗用的方法如下： 1、密码设置切莫太过简单。如今，绝大多数信用卡都已经支持凭密码消费。按照银行的相关规定，凭密码完成的消费视为持卡人本人交易，但往往持卡人拿到卡片后就以自己的生日、身份证号码、信用卡的卡号、六位相同或连续的数字作为密码。殊不知这样的密码虽然便于记忆，但是也同样容易被破译。密码形同虚设，给不法分子有机可乘； 2、卡片丢失后要及时挂失。如今人们的钱包被身份证、信用卡、现金和名片等塞得越来越满，如果钱包丢失无疑给个人资料信息、信用卡的资金安全带来巨大的安全隐患。因此，在卡片遗失后，持卡人应当立即与银行进行联系，申请信用卡挂失。卡片挂失生效后，全部盗刷责任全部由银行承担； 3、选择商户很重要。在购物消费时，持卡人除了要对商品精挑细选外，还要注意对商户的甄别与选择。尽量不要到一些不规范、不熟悉、社会治安环境恶劣和非法套现的商户去刷卡。这些地方往往鱼龙混杂，一些商户可能会为了蝇头小利与犯罪分子勾结。在您刷卡购物时，除了为您做正常的消费交易外，还通过专用仪器窃取信用卡的磁条信息，“克隆”信用卡后盗刷冒用。因此，在持卡消费的过程中，尽量不要让您的信用卡离开您的视线； 4、巧用信用卡保障安全。为了最大限度地保护持卡人的用卡安全，各家银行都纷纷推出了一些安全保证服务。例如，有的银行为信用卡持卡人提供了包含签名/密码的选择、短信消费提醒、“24小时异常消费监测”服务、消费明细邮件告知，以及失卡万全保障等信用卡“五重安全保障”。银行的这一做法力求保证持卡人从拿到卡片到开卡、用卡的整个过程更趋完善，轻松享受信用卡作为新型理财支付工具所带来的方便、快捷。因此，建议持卡人对这些服务予以充分了解； 5、使用ATM自动取款机要留意。在防范信用卡遭复制方面，建议持卡人首先要注意保护账户信息与密码，尤其在使用ATM机进行存取款时，更要注意ATM机周围是否设有多余装置，并留意插卡口是否有改装的痕迹。倘若发现ATM机有被人为改造过的嫌疑，或旁边有可疑的陌生人时则要立即停止使用。

法律依据

《商业银行信用卡业务监督管理办法》
第九十三条商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险。以下风险资产应当直接列入相应类别：（一）持卡人因使用诈骗方式申领、使用信用卡造成的风险资产，一经确认，应当直接列入可疑类或损失类。（二）因内部作案或内外勾结作案造成的风险资产应当直接列入可疑类或损失类。（三）因系统故障、操作失误造成的风险资产应当直接列入可以疑类或损失类。（四）签订个性化分期还款协议后尚未偿还的风险资产应当直接列入次级类或可疑类。

《中华人民共和国刑事诉讼法》
第一百零九条　【立案的机关】公安机关或者人民检察院发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人，应当按照管辖范围，立案侦查。
第一百一十条　【立案的材料来源　对立案材料的接受和处理】任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。

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