未成年游戏投诉该找哪个部门

2023-05-31 14人已浏览

王焕坤律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

未成年游戏投诉该找工信部、消费者协会都可以。 8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。通常出现逾期不还款的情况，我们的主要维权方式有： 1、积极与对方协商，催促其履行债务； 2、凭证据和对方信息向法院申请支付令； 3、凭证据和对方信息向法院提起民事诉讼。保护未成年人，应当坚持最有利于未成年人的原则。处理涉及未成年人事项，应当符合下列要求： 1、给予未成年人特殊、优先保护； 2、尊重未成年人人格尊严； 3、保护未成年人隐私权和个人信息； 4、适应未成年人身心健康发展的规律和特点； 5、听取未成年人的意见； 6、保护与教育相结合。未成年人的父母或者其他监护人不得实施下列行为： 1、虐待、遗弃、非法送养未成年人或者对未成年人实施家庭暴力； 2、放任、教唆或者利用未成年人实施违法犯罪行为； 3、放任、唆使未成年人参与邪教、迷信活动或者接受恐怖主义、分裂主义、极端主义等侵害； 4、放任、唆使未成年人吸烟（含电子烟，下同）、饮酒、赌博、流浪乞讨或者欺凌他人； 5、放任或者迫使应当接受义务教育的未成年人失学、辍学； 6、放任未成年人沉迷网络，接触危害或者可能影响其身心健康的图书、报刊、电影、广播电视节目、音像制品、电子出版物和网络信息等； 7、放任未成年人进入营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所； 8、允许或者迫使未成年人从事国家规定以外的劳动； 9、允许、迫使未成年人结婚或者为未成年人订立婚约； 10、违法处分、侵吞未成年人的财产或者利用未成年人牟取不正当利益； 11、其他侵犯未成年人身心健康、财产权益或者不依法履行未成年人保护义务的行为。综上所述，工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

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