一个差评对外卖小哥有多大的影响？

2021-11-03 46人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

一个差评会影响外卖小哥的信誉，也需要赔偿，一般赔偿50-200元不等。一个外卖平台有自己运营的规则，平台规定的处罚规则外卖小哥都铭记在心，外卖小哥虽然只是送餐给顾客，但是起着最重要作用。如果遭到顾客投诉送餐慢，并且投诉成功的话，外卖小哥将面临的就是罚款。外卖小哥在送餐的路上，意外情况经常会发生，要么就是堵车了，车有出问题了，要么就是手机没有电等等，这些情况都有可能导致快餐无法按时到达。如果顾客不满意向平台反映送餐超时，那么外卖小哥就要面临提成减半的处罚。外卖小哥经常在路上为了赶时间送餐，不顾生命安全。好不容易把快餐送到很多顾客手上，结果很多顾客就故意刁难外卖小哥，给了快餐一个差评。平台就会向团队施加压力，并且要实行一个差评扣钱的制度，外卖小哥很多时候都无以承受。

法律依据

《中华人民共和国电子商务法》
第三条　国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。
第九条本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。本法所称电子商务平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。本法所称平台内经营者，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

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