淘宝虚假宣传应该去哪儿投诉获得赔偿

2023-05-17 44人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

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专业分析

淘宝虚假宣传投诉获得赔偿如下： 1、在淘宝APP内进行相关投诉索赔或者拨打淘宝消费者热线； 2、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站、拨打消费者热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由； 3、向消费者协会投诉； 4、如果商家侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对网店的具体行为进行相应的调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。如何处罚淘宝虚假宣传： 1、淘宝虚假宣传的主要行为有服务不存在、宣传的与实际不符、夸大效果、虚构、伪造或者无法验证的信息、误导消费者的宣传、违禁时限用语等，淘宝商家进行虚假宣传行为，不仅需要负担行政处罚的后果，还要对消费者进行相应的赔偿责任； 2、淘宝商家提供物品或者服务有欺诈行为的，那么应当按照消费者的条件增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买物品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元； 3、淘宝商家提供物品或者服务，造成消费者财产损害的，那么应当依照法律规则或者买家的约定承担修理、重作、更换、退货、补足物品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。综上所述，对于淘宝商家来说，千万不得夸大物品的使用效果，一定要按照真实的情况去描述物品，不然不仅店铺受到影响，还要罚款很多钱。现在买家的维权意识很重，不要抱着侥幸的心里去运营店铺。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

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