12345可以投诉养狗吗

2021-11-23 66人已浏览

唐玉娟律师专职律师

广东国凡律师事务所

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专业分析

12345可以投诉养狗。 12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。 12345市民热线的主要受理业务有： 1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； 2、承办单位职责范围内的非紧急类求助； 3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议； 4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报； 5、其他应当受理的事项。五种举报12315不受理范围： 1、超过保修期或购买后的保质期的商品，对被诉方已不再负有违约责任的商品，不予受理； 2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的举报不受理； 3、已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的举报不受理； 4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的举报不受理； 5、消费者无法证明其权利受到侵犯，且不符合国家法律、行政法规和规章的投诉举报不受理。

法律依据

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第四条  国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
第六条  鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。
第九条  投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

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