延长旅游期限的处理方法

2023-05-11 8人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

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专业分析

延长旅游期限的处理方法分两种情况： 1、因伤病要求延长逗留时间入境旅游者因伤病需要延长在华逗留时间，导游人员应做好的服务工作有：（l）帮助办理其入院、出院手续。（2）帮助其亲友解决生活上的困难。（3）协助其办理与旅游团的分离签证，必要时办理延长签证手续。（4）不时到医院探视或陪同社领导去医院探视，以示关怀。（5）旅游者出院后，帮助其重新订购机（车）票和其他离境手续。（6）帮助安排出租车，将其送往机场（或车站）。 2、其他原因要求延长逗留时间旅游者要求延长在华逗留时间有两种情况，一是有的旅游者中途退团后要求留下来；二是旅游活动结束后有的旅游者要求留下来。对这种要求导游人员的正确处理方法是：（1）如无须延长签证，一般可满足其要求。（2）如需延长签证，原则上应予婉拒。若个别旅游者确有特殊情况（如继续在华旅行游览、从事商贸活动或赴另一地探望亲友等）需要留下，导游人员应请示旅行社同意后，可满足其要求。（3）协助其办理延长签证手续，先到旅行社开具证明，然后持旅行社证明、旅游者的护照和集体签证陪同其去公安局出入境管理部门办理分离签证和延长签证手续，所需费用由其自理。（4）旅游者离团后如需要帮助，导游人员可协助其重新订房和交通票，费用由其自理。如旅游者还需要其他旅游服务，请其与旅行社另签合同，按散客标准收费。外国人因各种原因需要延长其在华停留期限或变更签证证件类别或内容的，应及时到当地公安机关出入境管理部门申请办理。外国人申请各项签证、证件的延期或者变更，须履行下列手续： 1、交验护照和签证、证件； 2、填写延期申请表或者变更申请表； 3、提供与延期或者变更事由有关的证明； 4、按规定缴纳签证、证件费。综上所述，所谓擅自延长在国（境）外停留时间和变更路线，是指临时出国（境）团组或人员未经请示批准擅自延长在国外、境外期限或者擅自变更出访、考察、学习的路线，给国家或集体造成了不良影响或者经济损失。其目的一般是为了到风景名胜区旅游观光，个人购买物品，或者拜亲访友、办理私事。如果因工作需要和意外情况而确需延长在国外、境外期限或者确需变更出访、考察、学习路线，而又确实来不及请示的，应当在事后及时报告说明，经查证属实的，不应予以追究。擅自延长在国（境）外期限和变更路线违反了党和国家外事工作制度，扰乱了正常外事管理秩序，应当受到责任追究。

法律依据

《旅游投诉暂行规定》第二十二条向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。

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