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12315受理后多久处理啊，法律上该如何规定

2024-05-08 54人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

近期30天评分：5.0 服务人数：1,246
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专业分析

一般而言，12315是全国举报投诉受理平台，处理量也是相当大的，在举报投诉处于待受理状态的期间，会有工作人员通过拨打电话的方式，向消费者了解具体情况，并告知已受理或不受理的理由，在决定受理后，平台会将诉求，转达给事发地的市场监管局进行处理。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，具有管辖权的工商行政管理部门，应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日

法律依据

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