信用卡被刷怎么办呢？

2023-01-05 2,675人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

信用卡被盗刷的处理方法包括： 1、挂失或冻结账户：无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失和冻结账户，有效避免盗刷款入账；未及时挂失持卡者可能需要自行承担扩大损失责任； 2、去附近的或者发卡行所在地的警察局、派出所报警，获取报警回执；报警回执在维权中是必不可少的。银行赔偿程序中也经常会要求报案人出示报警回执作为否认交易材料； 3、挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在自己身上和自己所处位置的证据，因为银行可以调取自己的查询记录及录像，能证明自己在那一刻不在案发地，并且卡片仍为本人持有，证明持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息尽妥善保管义务不具有过错； 4、联系银行，询问该行对于信用卡盗刷的相关规定并申办拒付；银行只有在存款人和信用卡持有人没有过错的情况下，才对存款丢失、信用卡盗刷负责并赔偿，并不是对所有的存款丢失和信用卡盗刷负责。存款人和信用卡持有人必须首先对自己的行为负责； 5、询问银行客服关于盗刷交易发生的商户信息，如果能直接联系涉案商户，如是电商可以让其取消交易； 6、在现行法律框架下，信用卡被盗刷，各方的责任承担方式如下：（1）盗用人，第一责任承担人：盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照法律规定，承担返还该笔财产的责任，超过一定的金额还应当按照法律规定承担“盗窃罪”的刑事责任。但这种小额经济类犯罪破案率较低，盗用人常常无法查出，就无法承担返还该笔金钱的责任，因此，信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任；（2）发卡银行，未及时挂失的责任承担人：发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的服务协议约定，各个银行的约定不同，共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任，此外一律不负责任。近来，有些银行为了招揽业务，推出了失卡保障服务，在银行卡丢失48小时或24小时内的盗刷承担限额以内的责任，并且规定严格的条件限制。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付；（3）刷卡商户，未尽合理审核义务的责任承担人：对于仅凭密码支取的信用卡，刷卡商户负有核对密码的义务；凭签名支取的信用卡，刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任；（4）持卡人，未尽妥善保管义务的责任承担人：根据持卡人与银行签订的协议，持卡人应当妥善保管信用卡，一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷，持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。一旦信用卡被盗刷，大部分的责任可能在持卡人。

法律依据

《中华人民共和国刑法》
第一百九十六条【信用卡诈骗罪】有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：（一）使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的；（二）使用作废的信用卡的；（三）冒用他人信用卡的；（四）恶意透支的。前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。【盗窃罪】盗窃信用卡并使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。

《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》
第七条发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持;发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。前两款情形，持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。
第十条发卡行或者非银行支付机构向持卡人提供的宣传资料载明其承担网络盗刷先行赔付责任，该允诺具体明确，应认定为合同的内容。持卡人据此请求发卡行或者非银行支付机构承担先行赔付责任的，人民法院应予支持。因非银行支付机构相关网络支付业务系统、设施和技术不符合安全要求导致网络盗刷，持卡人请求判令该机构承担先行赔付责任的，人民法院应予支持。

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