首页

我的提问

特色服务

法律大讲堂

用户中心

已揽收但不动可以投诉吗

2023-01-30 37人已浏览

王焕坤律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：740
在线咨询

专业分析

快递已揽收但不动可以投诉，具体如下： 1、快递单号操作发货后再72小时内揽收是符合规定的，若发货后超过72小时且真实原因是没有发货，那可以投诉虚假发货； 2、卖家无法提供7-8日之间快递的揽收凭证，则构成虚假发货，属于违背承诺。如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间，则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货，会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。消费者可以先与其企业的官方客服进行反馈，若客服无法给出满意的解决方案，则可以致电“12345”。一般快递包裹不动可能是因为所在区域管控物流停滞，或者是网点揽件比较多一时间没办法全部发走，也可能是网点发件时漏件，无论是哪种原因收件人只要投诉，客服就会去催促网点那边尽量处理。法律依据：《快递暂行条例》第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

以上内容为法师兄与律师联合制作，版权所有，未经许可不得以任何形式复制、转载。

如果还不明白，看再多也不如问一下，让律师告诉你答案，99.3%的用户选择

11,079位律师在线累积服务3,700万人/次

他们的问题正在被解答：

朋友欠钱不还怎么办，联系不上有没有好的解决办...
对于犯罪分子决定刑罚的时候，应当根据犯罪的事实来处理
刑罚的轻重高低应当与犯罪分子所犯罪行相适应

相关问题热门关注

法师兄律师普法详情

10963位在线律师最快3分钟内有回复

立即咨询