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消费者投诉要提交什么资料

2024-05-25 8人已浏览

张丽丽律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、公司法、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：1,154
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专业分析

消费者投诉的方式有书面和口头两种形式。投诉的过程中要提交的材料有： 1、投诉书或是口述的投诉笔录。这里面应该包含的内容有：投诉书主要内容包括：（1）投诉人的基本情况，如姓名、性别、个人信息等；（2）被投诉人的基本情况，即名称、通讯地址、联系电话等；（3）投诉的事实与理由、消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。（4）具体赔偿要求，包括退、换、修原商品、支付赔偿等等；（5）投诉人在右下角签名和日期。 2、附上证据清单，与事实有关的证明材料。例如买卖合同、收据等等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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