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民法典规定有关于微店的问题

2024-06-20 2人已浏览
  • 刘伟长律师

    刘伟长律师团队负责人

    广东天穗律师事务所

    擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：787

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专业分析
1）破损件处置首先联系上客户比如加微信，再和客户微信沟通说明情况。、破损不严重，客户能够接受：这种情况有些客户会嫌麻烦退换货的表示不需要处置了，这个时候你能够这样说：“谢谢您的理解！加我微信一下，下次您到本店购物我让仓库多送点小礼物给您！”、破损严重，客户不能接受的，愿意给出买家赔偿的：首先，需要对破损的产品的价值做出评估，准确的给出合法的赔偿，金额小的建议直接用微信红包的形式赔偿。这个时候你能够这样说：“快递导致的我俩也不愿，你看这样行吗？我俩发个微信红包赔偿您，您看行吗？快递小哥也不易，发个红包大家讨个彩头！”用这种方式既给了客户台阶下，又能迅速解决问题。 2）漏发件处置不要在物流职责和网店职责中周旋，要学会主动告知客户会帮助联系快递，及时处置问题。即使出现明明是发货了，客户误以为没发的情况，帮客户妥善处置好后，若客户发现是他错怪了你，也会主动联系你的。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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