顾客买到变质水果要求赔偿怎么办

2023-06-03 13人已浏览

周业恳律师律所主任

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

到变质水果，消费者可以要求经营者赔偿。如果协商不成可以保留好购买证据到消费者协会投诉。购买的水果已经变质，合法权益步骤维护如下： 1、保存证据：当发现买到变质水果时，应当立即停止食用并保存好相关的证据，如照片、收据、包装袋等。这些证据可以为后续维权提供有效的证明。 2、找到商家：可以尝试联系商家，向商家说明情况并提出合理的要求，如退货、换货或赔偿等。如果商家同意，可以按照商家要求的流程和方式进行处理。 3、投诉或举报：如果商家未能及时解决问题，可以向相关机构进行投诉或举报。一般可以向当地的消费者协会、市场监管部门或食品药品监管部门等投诉或举报。 4、寻求法律变质水果的一些原因和处理方法：变质水果原因和处理方法如下： 1、受潮受潮是导致水果变质的主要原因之一，尤其是在潮湿的环境下容易发生。处理方法：尽量避免水果受潮，储存时要保持通风干燥，不要将水果堆放在一起。 2、温度过高温度过高也是导致水果变质的原因之一，过高的温度会使水果失去水分和营养。处理方法：尽量将水果放在低温环境下储存，避免暴露在高温环境中。 3、受压受压也会导致水果变质，比如在运输和储存过程中被压坏。处理方法：在储存和运输过程中，尽量避免水果受到挤压和碰撞。 4、病虫害病虫害也会导致水果变质，特别是果蔬中常见的果蝇、蚜虫等。处理方法：及时清洗水果，避免病虫害的侵害。综上所述，如果发现水果变质，应立即将变质的部分去掉，不要食用变质水果，以免影响健康。在购买水果时，应选择新鲜、无划痕、无腐烂、无虫害的水果，避免购买已经变质的水果。帮助：如果商家和相关机构未能给予合理的解决方案，可以考虑寻求法律帮助，通过法律途径进行维权。

法律依据

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十七条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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