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虚拟产品不支持退款

2020-05-21 34人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：947
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专业分析

虚拟产品不支持退款是违法的，目前没有明文法律规定虚拟产品一经售出概不退款，虚拟产品也应当与其他商品一样是可以退款的。相关法律规定只是对于在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品规定了不适用七天无理由退货。但如果商家已提前告知当事人购买既不退款后，消费者与商家达成合意的，消费者购买后不可以再无理由要求退款。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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