打12345投诉滴滴公司有作用吗

2021-12-15 34人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

擅长：民事诉讼、房产纠纷

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专业分析

打12345投诉滴滴公司有作用。 12345一般指12345政务服务便民热线。投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 12345的职责职能： 1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题； 2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件； 3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题； 4、对全市各区县、自治县、市人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导； 5、负责市长公开电话工作网络的建设发展； 6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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