市场监管投诉举报处理暂行规定是什么

2023-05-26 11人已浏览

唐玉娟律师专职律师

广东国凡律师事务所

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专业分析

市场监管投诉举报处理暂行规定是指为了加强市场监管，保护消费者权益，规范投诉举报处理程序，制定的暂行规定。该法条主要包括以下内容：明确了投诉举报的范围和适用对象；规定了投诉举报的受理、处理和反馈程序；明确了投诉举报的证据要求和保密原则；规定了投诉举报的处罚措施和追究责任；明确了投诉举报的监督和评估机制。市场监督管理投诉举报处理暂行办法的具体措施包括： 1、建立健全投诉举报受理机制，确保及时受理和处理； 2、加强对投诉举报的调查核实，确保证据充分； 3、加强对投诉举报的保密工作，保护举报人的合法权益； 4、对违法行为进行严厉处罚，保护消费者权益； 5、建立投诉举报的监督和评估机制，确保规定的执行效果。综上所述，加强对投诉举报的宣传和教育，提高消费者的法律意识和维权意识，同时加强对投诉举报的监督和评估，确保规定的有效执行。同时，应加强对投诉举报处理人员的培训和管理，提高其专业水平和工作效率，确保投诉举报工作的顺利进行。

法律依据

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。第二条市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。第三条本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

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