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由于物流环节发生纠纷如何解决

2024-06-09 5人已浏览

赵佳律师专职律师

北京衡宁律师事务所

擅长：合同纠纷、知识产权、公司法、刑事辩护

近期30天评分：5.0 服务人数：10
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专业分析

如果商品延迟送达或因邮寄发生损毁灭失等情况，消费者可要求销售者承担责任。网购的商品由销售者交寄给与其订立运输合同的快递或物流公司，如属运输方的责任，销售者承担责任后可向运输方主张权利。消费者网购易碎商品应事先与销售者对邮寄可能产生货损的责任作出约定，先验货再签收。八、电商直通车如何助力维权，消协与淘宝、京东、外卖平台等17家电商平台启动了电商消费维权绿色通道（直通车）平台，这17家电商是市场占有率较高的网络交易平台，具有比较完善的客户服务体系，方便消费者投诉。今后消费者无论身在何地，一旦遇到网购方面的消费纠纷，如果投诉涉及这17家电商都可向当地消协投诉，由消协通过该平台将投诉直接转入电商的售后服务系统。电商收到投诉后将会在第一时间进行重点处理，这样降低消费者的维权成本，能有效快速处理远程购物消费纠纷。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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