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邮政业消费者申诉处理办法第14条规定是什么？

2024-06-22 8人已浏览
  • 丰培铭律师

    丰培铭律师专职律师

    天津东方律师事务所

    擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

    近期30天 评分：5.0 服务人数：176

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专业分析
被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理： （一）对确认企业负有责任的申诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉； （二）企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔； （三）对确认企业无责的申诉，应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释； （四）企业内部以及企业之间责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿，不能影响消费者诉求的解决。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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