谅解书主要意思就是受害人出于一些原因（钱已交回、初犯、数额不大等）而原谅了诈骗者。从情节上减轻罪行，让检察院、法院从轻处罚或不罚。主要是瞧你犯罪的情节，作用肯定是有的，而且不小，有了这个，检察院法院都有了从轻的依据。 写了后要分两种情况： 如果是还在检察院批捕和公诉程序就交给检察院，由检察院视情节做出不逮捕或不起诉的结论。 如果是进入了审判程序，就交给法院，由法院视情节作出承认有罪但不刑事判罚，或缓刑等。
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刑事谅解书本身并无固定格式，出具谅解书的目的是减轻犯罪嫌疑人处罚，有的可以对犯罪嫌疑人取保候审，所以谅解书是受害人向犯罪人员的家属开具的，一般由承办律师为犯罪嫌疑人进行具体办理，但如果情节轻微不需要聘请律师的，可以参照本谅解书格式。谅解书前提造成受害人伤害，应当写明赔偿已达成协议，并且实际赔偿结束，如果没有致受害人伤害则无需要表述，但谅解书的重点要表达清楚受害者已经谅解，同时受害人请求免予追究被告人(犯罪嫌疑人)刑事责任。
诈骗退赃谅解书应该根据案件的具体情况、赔偿情况以及谅解犯罪人员进行说明。案件的犯罪人员只要得到了受害人员的谅解书之后，就可以递交给案件的办案机关，办案机关会根据谅解书，适当地减少对犯罪人员的处罚。谅解书中要有本人对其行为予以谅解。
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