国家机关应当依法做好下列信访工作：（一）畅通信访渠道，倾听群众的建议、意见和要求，依法决策、科学决策、民主决策，从源头上预防导致信访事项发生的矛盾和纠纷。（二）认真处理群众来信、接待来访。国家机关负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报、研究解决信访工作中的突出问题。（三）建立主要负责人负总责，统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。（四）建立联席会议制度、联合接访制度、信访工作首问负责制、信访工作督查督办制度、过错责任追究制度等。任何组织和个人不得打击报复信访人。
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党的工作机关应当依据职能履行监督职责，实施本机关本系统本领域的问责工作。问责对象是党组织、党的领导干部，重点是党委（党组）、党的工作机关及其领导成员，纪委、纪委派驻（派出）机构及其领导成员。
党的工作机关应当履行以下职责： （一）坚决贯彻落实党的理论和路线方针政策以及党委决策部署，确保政令畅通； （二）研究部署职责范围内的工作，按照规定制发党内法规和规范性文件，抓好组织实施和督促落实； （三）当好党委参谋助手，及时报告有关情况、反映问题、提出意见建议，为党委决策提供服务； （四）抓好机关党的建设工作，加强对本单位群团工作的领导； （五）承办党委和上级工作机关交办的有关事项。
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