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出现交通事故不知道情况的，处理如下： 1、首先保护现场，及时报警，报自己的保险公司，在保证安全的情况下等候交警来处理。 2、交通管理部门赶赴交通事故现场进行处理，制作交通事故认定书。 3、关于赔偿事宜，可双方协商，也可根据交警出具的道路交通事故责任认定书认定责任。
出事故后，应该首先保护现场，然后报警，报自己的保险公司，之后是在保证安全的情况下等候交警来处理。若在高速路上，肯定不能站在原地等候，要去安全地带。关于赔偿事宜，可双方协商，也可根据交警出具的道路交通事故责任认定书认定责任。
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