买到假货退款有什么流程-法师兄

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湖南在线咨询顾问团

2022-07-23 回复

专业分析：

消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼

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淘宝买到假货退款不退货违法吗

丰培铭律师

天津东方律师事务所

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淘宝买到假货退款后不退货是违法的，将可能被卖家追诉。首先，该货物是否是假货，须要相关部门确认，消费者是无权确认。当双方解除合同，依照法律规定应恢复原状，也就是消费者是有义务将货物返还商家，否则商家是可以追诉消费者的。其次，如果消费者确实不同意退货，也应将该货物送达相关政府部门，让政府部门处理，不宜自行扣押货物销毁或者隐匿等，以免被追究相应责任。生活中维权事情是有可能转化为违法事情的，第一时间在律师指导下积极主动找出案件突破点，作出专业的法律指导是非常关键的。

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