接报案和理赔受理1、接到被保险人或者受害人报案后，应询问有关情况，并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。涉及人员伤亡或事故一方没有投保交强险的，应提醒事故当事人立即向当地交通管理部门报案。2、保险人应对报案情况进行详细记录，并统一归档管理。3、被保险机动车发生交通事故的，应由被保险人向保险人申请赔偿保险金。保险人应当自收到赔偿申请之日起1个工作日内，以索赔须知的方式书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。保险人应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5个工作日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由;对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿协议后10个工作日内赔偿保险金。查勘和定损1、事故各方机动车的保险人在接到客户报案后，有责方车辆的保险公司应进行查勘，对受害人的损失进行核定。无责方车辆涉及人员伤亡赔偿的，无责方保险公司也应进行查勘定损。2、事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。事实上保险理赔查询。交强险理赔时，需要准备的材料根据事故的发生情况不同，而需要准备不同的理赔材料，大体来说，主要有以下材料，可根据实际情况选择。汽车交强险赔偿手续所需材料有索赔申请书，机动车交通事故责任强制保险单正本，交通事故责任认定书，调解书，简易事故处理书，交通事故自行协商处理协议书，法院裁定书、裁决书、调解书、判决书，仲裁书，车辆定损单，车辆修理发票，财产损失清单，医院诊断证明，医疗费报销凭证，误工证明及收入情况证明，伤残鉴定书，死亡证明，被扶养人证明材料，户籍证明，机动车行驶证，机动车驾驶证，被保险人身份证明，领取赔款人身份证明等。交强险怎样赔偿 1、交强险是赔偿对方的保险。具体来说对方的交强险赔偿你车的损失，你的交强险赔偿对方的车损。但交强险财产损失限额只有2000元，如你们相互的损失在限额内就都由相互的交强险赔偿了。如果损失超2000元限额，那么对于超过的部分按50%比例各自负责赔偿。2、赔偿可以通过交警调解或人民调解委员会调解结案后再向保险公司索赔，一般来讲，保险赔款在赔偿协议签订后十日内支付。
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拿到定责书后，如果双方车辆损失较小（小于2000元），可以直接去交强险事故处理中心直接定损。此为快赔流程。如果双方车辆损失较大（高于2000元），那么你们事故双方先各自留个电话，然后找各自的保险公司进行定损。之后将对方车辆的定损位置告诉已方保险公司定损人员，他们会去到对方车辆定损地点去给对方车辆进行定损。待完成后，你们双方按保险公司定损金额进行修车。修车完毕后凭你们各自的修车发票到及对方车辆的修车发票复印件，及行车证复印件、驾驶证复印件、定责书原件等相关证明文件，到已方的保险公司进行理赔。
交强险理赔的赔偿处理： 首先要向保险公司提供购买保险的保险单，理赔申请书、被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证，公安机关交通部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明；被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供记录交通事故情况的协议书。
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