用人单位收取押金违法，应当退还。根据《劳动合同法》第九条、第八十四条规定，用人单位招用劳动者，不得向劳动者收取押金。收取押金的，劳动者可以向劳动监察投诉，由劳动监察责令限期退还本人，并按每人500——2000元标准处以罚款。《劳动合同法》第九条用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。第八十四条用人单位违反本法规定，扣押劳动者居民身份证等证件的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并依照有关法律规定给予处罚。用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
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合同押金不退的，双方首先可以进行协商，若是协商不成的，可以诉讼，由法院处理。起诉应当满足的条件有原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织、有明确的被告等。
如果租赁合同没有明确押金的性质或规则,则押金作为租赁预付款处理,无论如何都要返还的。当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但投有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。除合同另有约定外，房东应于租赁关系消除且租客迁空、点清并付清所有应付费用后的当天将租房押金全额无息退还租客。
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