产品瑕疵担保责任应该由商家或者销售者负责。当产品存在瑕疵时，销售者应当负责修理、更换、退货。具体而言，就是：1.修理、更换。消费者可以在不改变物权的情况下对产品进行修理，从而继续使用产品；修理费用应由销售者负责。更换，消费者与销售人员协商进行物品更换。2.退货。解除买卖关系，销售人从消费者手中收回产品所有权，退还消费者支付的价款。退货是在修理、更换的前提下或者产品本身已不具有修理、更换的条件时，消费者退还产品、收回产品价款，符合退货条件的，销售者应当予以退货。产品质量瑕疵的救济方式是法定的，消费者应当从产品瑕疵的实际情况出发选择适合的救济方式；消费者按《中华人民共和国产品质量法》规定要求销售者承担产品质量瑕疵责任时，可以行使法定的选择权，销售者应当允许并尊重其选择，并切实履行其“三包”责任。对于消费者而言，购买商品时应当索取发票作为获取赔偿的依据；对于销售者而言，应当完善进货台帐制度和索证索票制度，不要怕麻烦，因为根据《产品质量法》第四十三条规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”本案中即是由销售者的上家——批发商承担的退款责任。
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是担保责任中的一种，是指依法律规定，在交易活动中当事人一方移转财产或权利给另一方时，应担保该财产或权利无瑕疵，若移转的财产或权利有瑕疵，则应向对方当事人承担相当的责任。传统的瑕疵担保理论包括权利瑕疵和物之瑕疵，二者构成了完整的瑕疵担保责任制度。
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