消费者购物前自身应如何维护自身合法权益-法师兄

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江苏在线咨询顾问团

2023-07-15 回复

专业分析：

消费者购物前维权自身合法权益的方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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劳动者维护自身合法权益的途径主要有：（1）协商处理：劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或第三方共同与用人单位协商，达成和解协议；（2）调解处理：到企业劳动争议调解委员会或者人社部门劳动争议调解申请调解；（3）申请仲裁：不愿调解、调解不成或达成调解协议后未履行的，劳动者可向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁；（4）提起诉讼：对仲裁不服的，保留相关证据材料，去人民法院提起劳动争议诉讼。

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消费者维护自身权益时应收集以下证据： 1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据等； 2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等； 3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

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