质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容： (一)工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等)； (二)工程参建各方名称； (三)工程存在的主要问题； (四)需要掌握的其他情况。 二、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理： (一)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等)； (二)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容； (三)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料； (四)组织调查； (五)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。
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欠工程款不还可以通过以下途径： 1、到当地劳动仲裁部门申请仲裁。 2、到当地法院起诉。 3、可以通过申报破产债权的方式来争取维护权利。建议先申请诉前保全，债权债务纠纷诉讼时效为3年，自知道或应当知道侵权行为发生之日起计算。建议尽快起诉。
甲方拖欠工程款能到建设行政主管部门进行投诉，或者向建筑工程所在地的人民法院提起诉讼。双方可以先行协商，催告在合理期限内支付价款；协商不成的可以收集相关证据请求人民法院将该工程依法拍卖，就该工程拍卖价款受偿；或者承包人与发包人协议将该工程折价，就该工程折价款受偿。
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