如何保障买到假货-法师兄

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广东在线咨询顾问团

2023-08-10 回复

专业分析：

消费者维权对于这样的问题您首先最好通过与对方协商解决如果对方商品质量有瑕疵您可以在7天内要求退货在15天内可以要求退货如果对方有欺诈等行为您也可以主张11倍赔偿。如果协商不成可通过以下途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼

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买到假货的赔偿方法如下：1、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定；3、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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