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一般而言，发生交通事故，原则上应当由车辆使用人承担赔偿责任，因为在出租或出借机动车发生交通事故时，能够控制机动车运行的是使用人而非所有人，运行的利益也是由使用人获得的。因此，将机动车交由他人使用后，使用人因对车辆具有直接的运行支配力并享有运行利益，因而成为承担责任的主体。所有人原则上对使用人造成的交通事故不承担赔偿责任。但是车辆所有人在出借或出租车辆时须履行一定的注意义务，有义务确保使用人有驾驶资质，且车辆没有明显的影响安全运行的瑕疵。
车保险公司不理赔应该依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。被保险机动车发生道路交通事故，给被保险人以外的车辆人员和受害人造成人身伤亡或者财产损失的，保险公司应当在机动车交通事故责任强制保险的责任限额内依法赔偿。
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