你可以起诉该美容院，你们之间的合同或收据是处理纠纷的法律文件依据，是否能获得赔偿还要看法院判决。纠纷发生后，受害者应尽快去做伤害鉴定。其意义在于：第一，分清责任，确定伤害是否为侵权人行为所致；第二，为合理确定赔偿数额和治疗方法提供依据。鉴定之后，明确受害人的损伤程度，既便于确定合理的治疗方案，也有利于加害人承认错误，尽快了结赔偿纠纷。
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美容院发生美容事故的，受害人应该先收集好证据，保管好合同，向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉。然后受害人可以拿着证据去法院起诉，要求美容院赔偿自己的损失。
美容院不给退款的处理方式： 1、可以找消费者协会投诉，因为消费者协会是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门。 2、去法院起诉，要求美容院退款。
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