在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。 如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。 若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。
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食品里有异物，可以要求退全款，而且可以向商家索要十倍赔偿，如果十倍赔偿不足一千元的，按一千元赔偿。食品里有异物的，说明是不符合食品安全标准的食品，所以可要求十倍赔偿。
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