1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。 2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。 3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。 4、熟悉有关法规和制度。 5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
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首先对于患方当事人来说，先封存并复印病历。 第二，把病历封存好，其目的是通过病例明确一下，医院存在什么样的过错，存在多少的过错， 或者医院的过错和患方这个死亡或者伤残之间的因果关系到底有多少，来指导患方当事人进行适合自己的维权方式。 对医疗纠纷的维权方式有三种， 第一，和医院协商； 第二，走医患纠纷人民调解委员会； 第三，诉讼。
处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理，主要有以下几种方式解决纠纷： （一）双方自愿协商； （二）申请人民调解； （三）申请行政调解； （四）向人民法院提起诉讼； （五）法律、法规规定的其他途径。
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