物业管理企业因疏于管理，致使物业共用设施存在不安全因素，造成业主和物业使用人损害，受害人请求物业管理企业赔偿损失的，可根据物业管理企业过错的大小，收取费用的标准等因素确定物业管理企业应承担的赔偿责任。物业管理企业对业主和物业使用人违反业主公约或合同约定的行为采取罚款措施，业主和物业使用人请求物业管理企业返还该款项的，应当支持。
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物业收取了物业管理费，就负有义务对小区内的设施、绿化、交通、安全进行管理。因此，如果物业已经预见到障碍物会对业主的安全造成威胁，而没有采取必要措施，物业管理公司就要承担责任。
法律明确规定，物业公司与小区间的权利义务取决于双方物业合同约定。 也就是说，如果物业公司依约履行物业服务合同中的义务，特别是依约履行小区的安保义务，而出现小区业主财产被盗，物业公司一般无需向业主承担赔偿责任。 如物业公司未能履行物业服务合同中安保条款的约定，导致业主财产被盗，则应承担相应的法律责任。
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